Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ROSBECLOUD (el “Responsable”), que opera ContaCumple MX, pone a su disposición el presente Aviso.

1. Responsable y contacto

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es ROSBECLOUD, que opera ContaCumple MX, con domicilio en Olmos 4, Col. Centro, Fresnillo, Zacatecas, C.P. 99000. Para el ejercicio de sus derechos o dudas sobre privacidad, escriba a contact@rosbe.com.mx.

2. Datos que recabamos

• De identificación y contacto: nombre, correo, teléfono.
• Fiscales y contables: RFC, régimen, CFDI (XML/PDF), pólizas, comprobantes y evidencias.
• De cumplimiento laboral/seguridad social cuando aplique: NSS, CURP, salarios (tratados como datos sensibles, cifrados y enmascarados).
• Técnicos: dirección IP, dispositivo y registros de acceso para seguridad y auditoría.

3. Finalidades

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Prestar la plataforma de contabilidad asistida y cumplimiento documental.
• Procesar, clasificar y resguardar evidencia y pólizas con trazabilidad.
• Gestionar vencimientos, revisiones y reportes de cumplimiento.
• Garantizar seguridad, prevención de fraude y auditoría.

Finalidades secundarias (puede oponerse): mejoras del producto y comunicaciones informativas.

4. Datos sensibles

Algunos tratamientos involucran datos sensibles (p. ej., NSS, CURP, salarios). Su tratamiento se limita a lo necesario, con cifrado, control de acceso por rol y registro de auditoría. Se requiere su consentimiento expreso cuando la ley lo exija.

5. Transferencias

No vendemos sus datos. Podemos apoyarnos en encargados (infraestructura, almacenamiento, OCR/IA) bajo contrato de tratamiento y deber de confidencialidad, sin autorizarles usos propios ni entrenamiento de modelos con sus datos sin consentimiento.

6. Derechos ARCO y revocación

Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento, enviando su solicitud a contact@rosbe.com.mx con identificación y la descripción clara de los datos. Atenderemos en los plazos legales.

7. Seguridad

• Aislamiento por empresa (multi-tenant) y control de acceso por rol.
• Autenticación con MFA para roles sensibles y rotación de sesiones.
• Cifrado en tránsito y en reposo; URLs firmadas y antivirus de archivos.
• Bitácora de auditoría con hash encadenado y protección contra accesos automatizados.

8. Conservación

Conservamos los datos durante la vigencia de la relación y los plazos fiscales/legales aplicables; después se eliminan o anonimizan de forma segura, salvo obligación legal o resguardo (legal hold).

9. Canal de WhatsApp

Si su despacho le da de alta con su número de celular, puede escribirle al WhatsApp de ContaCumple. El asistente contesta con menús (no es una persona ni usa inteligencia artificial) y solo atiende números registrados por su despacho.

• Qué recibimos: su número de WhatsApp, los mensajes, fotos, documentos y audios que usted mande, y el estado de entrega de nuestras respuestas. WhatsApp (Meta Platforms) nos los entrega a través de su plataforma oficial para empresas.
• Para qué: entregarle lo que su contador ya tiene listo (declaración, línea de pago, facturas, acuses, saldo), pasarle a su contador sus mensajes y documentos, y anotar los gastos que usted registre.
• Avisos: solo le escribimos por avisos de su propio servicio (declaración lista, pagos, respuestas de su contador). Escriba «ya no me escribas» y dejamos de mandarle avisos; «avisos» los vuelve a activar.
• Borrar sus datos: escriba «borrar mis datos» a ese mismo WhatsApp (o use el correo de la sección 1). Su solicitud le llega a su despacho como caso prioritario y se atiende en los plazos legales; lo que la ley fiscal obliga a conservar se resguarda solo por ese plazo.
• No vendemos sus mensajes ni los usamos para publicidad de terceros.

10. Cambios

Podremos actualizar este Aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de última actualización.